トラブルシュート

WorkVellにアクセスしてエラーページや真っ白な画面が表示される場合の初期対処法です。

WorkVell内の通知（画面右上のベルアイコン）やメール通知が届かない場合の確認手順です。

WorkVellからエクスポートしたCSVファイルをExcelで開くと文字化けする場合の対処法です。

給与計算の結果が期待と異なる場合に確認すべき項目と、よくある原因の一覧です。

Google・Microsoft等のSSOでWorkVellにログインできない場合のトラブルシュートです。

打刻したはずなのにタイムシートに反映されない場合の原因と対処法です。

申請を提出したのに承認者から反応がない場合の原因確認と対処法です。

WorkVellにログインできない場合の主な原因と解決手順です。パスワードリセットの方法も含めて解説します。

給与明細が確認できない、または表示金額に疑問がある場合の確認手順と管理者への問い合わせ方法です。

シフトを作成・保存したのに表示されない場合の確認手順を説明します。

有給休暇の残日数が想定と異なる場合の原因と確認手順です。

申請が承認者から差し戻された場合の対応方法を説明します。

給与明細のPDFが開かない・ダウンロードできない場合の対処法です。

WorkVellで「権限がありません」エラーが表示された場合の原因と対処法です。

タイムシートの合計時間や残業時間が想定と異なる場合の確認方法です。

WorkVellからのメール通知が届かない場合の原因と対処法です。

人事評価シートが提出できない・エラーになる場合の対処法です。

ICカードや顔認証による打刻がうまくいかない場合の確認・対処法です。

勤怠の月次締め処理中にエラーが発生した場合の確認・解決手順です。

CSVファイルのインポートが失敗する場合の原因と対処法です。

管理者がシフトを公開済みにしたのに従業員が確認できない場合の対処法です。

経費申請にレシート・領収書をアップロードできない場合の対処法です。

緊急時の安否確認が回答できない場合の対処法です。

給与計算を実行したら想定と異なる金額になった場合の確認手順です。

eラーニングコースにアクセスできない、または受講進捗が記録されない場合の対処法です。

給与明細が配信されない、または見られない場合のトラブルシュートです。

勤怠集計後の実働時間・残業時間が予期しない値になっている場合の原因と対処法です。

ログインできない場合の原因別の対処法を説明します。

CSVインポート時によく発生するエラーの原因と修正方法を説明します。

有給残日数が予期しない値になっている場合の確認方法と修正手順を説明します。

給与振込ファイルの出力は準備中です。経費の支払明細CSVが銀行で取り込めない場合の確認点もあわせて説明します。

申請したのに承認されない・承認できる人が見つからない場合の確認方法です。

二要素認証（2FA）のコードが届かない、または無効と表示される場合の対処法です。

給与計算実行時に控除計算エラーが出る場合の対処法を説明します。

休暇申請・残業申請などの申請が送信できない場合の原因と対処法です。

評価入力フォームが表示されない・アクセスできない場合の対処法を説明します。

WorkVellからの通知メールが届かない場合の原因と確認手順を説明します。

WorkVellの動作が重い、表示が遅い、画面が固まった（応答なし）場合の対処法を説明します。

WorkVellからログアウトして再ログインする手順を、PC・スマートフォンそれぞれについて説明します。

二要素認証（2FA）の設定方法と紛失時の回復コードの使い方を説明します。

承認者が不在・長期休暇中などで申請が滞った場合の対処法です。承認のスキップや承認者の差し替えは提供していません。

給与額が先月と変わった場合に自分で確認できるポイントを説明します。

有給休暇の残日数が自分の計算と合わない場合の確認方法を説明します。

マイナンバー登録・更新時のバリデーションエラーの対処法を説明します。

給与計算ロック状態の解除方法と再編集の手順を説明します。

確定済みのシフトを変更したい場合の申請手順を説明します。

シングルサインオン・LINE連携・API連携がうまくいかない場合の確認先をご案内します。

打刻時刻がずれる原因（端末時刻・タイムゾーン設定）と対処法を説明します。

WorkVellのPDF（給与明細・辞令書等）が表示・ダウンロードできない場合の対処法です。

Internet ExplorerやEdgeの互換表示モードでWorkvellが正常動作しない場合の対処法です。

社内のファイアウォールやプロキシでWorkvellへのアクセスが遮断される場合の対処法です。

WorkVellはSlackとの連携に対応していないため、Slackに通知が届くことはありません。通知の確認先をご案内します。

CSVインポート時に文字化けが発生する原因と解決方法を説明します。

有給申請が承認された後にシフトが変更・削除される場合の整合性確認方法を説明します。

設定ミスで評価フォームが意図しないタイミングで表示される場合の対処法です。

従業員が給与明細のPDFをダウンロードできない場合の原因と解決策を説明します。

WorkVellのシフト自動作成（最適化）が意図通りにならない場合の確認事項を説明します。

従業員が年末調整の電子申告フォームにアクセスできない場合の対処方法を説明します。

書類をダウンロードしたらPDFが空白になる場合の原因と対処を説明します。

給与計算の総支給額と実際の振込金額が合わない場合の確認ポイントを説明します。

WorkVellのログインページが表示されない・アクセスできない場合の確認事項を説明します。

打刻キオスク（タブレット）がフリーズ・応答しなくなった場合の対処法を説明します。

メールアドレスを変更した後にWorkVellにログインできない場合の対処を説明します。

提出した残業申請が自動で却下されてしまう場合の原因と対処法を説明します。

賃金台帳や出勤簿などの法定帳票が出力できない場合の確認事項を説明します。