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トラブルシュート·サポートコードTS-049

PDFが表示されない・ダウンロードできない

WorkVellのPDF(給与明細・辞令書等)が表示・ダウンロードできない場合の対処法です。

【PDF表示・DLできない主な原因と対処法】

①ポップアップブロック

→ ブラウザがPDFポップアップをブロックしている

→ 「ポップアップのブロックを許可」を選択

→ Chrome:アドレスバー右端のポップアップブロックアイコンをクリック

②PDFリーダーがない

→ ブラウザ内蔵PDFビューアが無効になっている

→ ChromeはデフォルトでPDFを表示可能

→ 代わりにAcrobat Reader(無料)をインストール

③通信速度の問題

→ ファイルサイズが大きいと表示に時間がかかる

→ しばらく待ってリトライ

④企業のセキュリティフィルタ

→ 会社のプロキシがPDFダウンロードをブロックしている場合

→ IT管理者にWorkvellドメインのPDFダウンロードを許可するよう依頼

⑤ブラウザのバージョンが古い

→ ブラウザを最新バージョンに更新

【別の環境で試す】

表示できない場合は、別のブラウザやシークレットモード(プライベートブラウジング)で開くか、

PCとスマートフォンを入れ替えて試してください。

PDFダウンロード表示ポップアップ

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