打刻機器（タブレット端末）が応答しない

【タブレット打刻機がフリーズした場合】

① ブラウザを再読み込み

→ 打刻キオスクはブラウザで動作します。画面を再読み込みするか、一度タブを閉じてキオスクURLを開き直してください

② タブレット端末を再起動

→ 電源ボタン長押し → 「再起動」

→ 再起動後にブラウザで打刻キオスクのURLを開き直す

③ キオスク画面が開かない・別の画面が表示される

→ 管理者メニュー → 勤怠設定 → 打刻キオスク で最新のURL・QRコードを確認

→ トークンを再発行した場合は、掲示中のQRコードも差し替えてください

④ 通信エラー

→ WiFiの接続状態を確認（右上のWifiアイコン）

→ WiFi接続が切れているとサーバーとの同期ができない

→ ルーターを再起動してWifi接続を回復

【代替手段（タブレットが使えない間）】

→ 従業員はスマートフォンのブラウザでWorkVellを開いて打刻

→ または管理者が代理で打刻を入力（勤怠管理 → 「打刻を手動入力」）

【機器交換・修理が必要な場合】

Workvellのサポートに連絡して機器の交換手順を確認してください。