打刻が反映されない・タイムシートに表示されない

【よくある原因と対処法】

① 打刻したときにネットワークが切れていた

・WorkVellはオフライン打刻に対応していません。通信が切れた状態で押した打刻は記録されていません

・電波の届く場所でWorkVellを開き直し、打刻状態を確認してください

・記録されていない場合は打刻修正申請で補完してください（#ATT-026参照）

② 打刻ボタンを押しただけでエラーが出ていた

・次回打刻時に確認ダイアログに「前回の打刻に失敗しました」と表示されることがあります

・打刻修正申請で補完してください（#ATT-026参照）

③ タイムシートの表示期間が違う

・表示している月・期間を確認してください。別の月を見ている場合があります

④ 管理者が勤怠ロック（締め）を完了している

・ロック後は打刻が表示されても修正できません。管理者にロック解除を依頼してください

⑤ 所属部署の勤怠設定にミスがある

・労働時間パターンが未設定の従業員は打刻しても集計されない場合があります

・管理者に設定確認を依頼してください

【それでも解決しない場合】

WorkVellサポートにお問い合わせ際は、以下の情報をご準備ください：

・従業員番号 / メールアドレス

・打刻日時

・使用したデバイス・ブラウザの種類