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トラブルシュート·サポートコードTS-013 管理者・担当者向け

給与明細PDFが印刷・ダウンロードできない場合

給与明細のPDFが開かない・ダウンロードできない場合の対処法です。

【対処手順】

  1. 1.ブラウザのポップアップブロックを確認

→ アドレスバー右端のブロックアイコンをクリックして許可

  1. 2.PDFビューアの設定確認

→ Chrome設定 → プライバシー → コンテンツ → PDFドキュメント → 「PDFをダウンロード」にチェック

  1. 3.別ブラウザ(Chrome / Firefox / Edge)で試す
  2. 4.スマートフォンの場合は別のブラウザで開き直すか、PCから確認

【よくある原因】

・ブラウザがポップアップをブロックしている

・社内ネットワークのファイアウォールがPDFを遮断している

・給与明細がまだ「公開」されていない(管理者が未発行の場合)

【管理者確認事項】

給与 → 給与明細 → 発行状況で「公開済み」になっているか確認してください。未公開の場合は「一括公開」ボタンで発行します。

給与明細PDF印刷ダウンロード開かない

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