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トラブルシュート·サポートコードTS-044

マイナンバー入力エラーの対処

マイナンバー登録・更新時のバリデーションエラーの対処法を説明します。

【よくある入力エラー】

「番号が12桁ではありません」

→ マイナンバーは必ず12桁(個人番号)

→ 11桁の場合は先頭にゼロが入っている可能性

→ マイナンバーカードを見直して正確に入力

「チェックデジットが一致しません」

→ 入力ミスの可能性が高い

→ マイナンバーカード・通知カードを見ながら一桁ずつ再入力

「書類が確認できません(本人確認エラー)」

→ 添付書類が不鮮明または有効期限切れ

→ 鮮明な写真を撮り直してアップロード

【再入力の手順】

従業員プロフィール → マイナンバータブ → 「修正する」

・修正理由を入力(入力ミス/証明書再アップロード等)

・新しい番号・書類を入力

・保存

【管理者が代わりに入力する場合】

管理者が従業員のマイナンバーを代わりに入力するには、

本人の依頼・同意と本人確認書類の提示が必要です。

マイナンバー入力エラーチェックデジットバリデーション

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