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トラブルシュート·サポートコードTS-056 管理者・担当者向け

給与明細のPDFダウンロードができない

従業員が給与明細のPDFをダウンロードできない場合の原因と解決策を説明します。

【ダウンロードできない原因】

① ブラウザのポップアップブロック

→ PDFダウンロード時にポップアップブロックが働いている

→ ブラウザの設定でWorkvellのドメインを許可する

(Chrome:右上「〇〇がブロックされました」のアイコンをクリック → 許可)

② 管理者が明細を公開していない

→ 給与明細はデフォルトでは従業員に非公開

→ 管理者が「給与明細を公開する」ボタンを押した後からダウンロード可能

→ 管理者に公開状況を確認してもらう

③ スマートフォンの場合

→ iOSのSafariでPDFが開かれる場合があります(ダウンロードではなくプレビュー)

→ 長押し → 「ファイルに保存」でダウンロード可能

④ PDF生成の遅延

→ 給与確定後すぐはPDF生成中のことがあります

→ 数分待ってから再試行

【管理者が行う対処】

給与計算 → 対象月 → 「給与明細を公開」

→ 公開後に従業員がダウンロード可能になる

給与明細PDFダウンロードポップアップブロック

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