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トラブルシュート·サポートコードTS-001

ページが表示されない・エラーが出る場合の対処法

WorkVellにアクセスしてエラーページや真っ白な画面が表示される場合の初期対処法です。

【まず試してほしいこと】

① ブラウザをリロードする(F5 または Ctrl+R)

② ブラウザのキャッシュをクリアする

 Chrome:設定 → プライバシーとセキュリティ → 閲覧履歴データの削除

 Safari:環境設定 → 詳細 → 「開発メニューを表示」→ キャッシュを空にする

③ 別のブラウザで試す(Chrome推奨)

④ シークレットウィンドウ(プライベートブラウズ)で試す

⑤ ネットワーク接続を確認する(Wi-Fi → 有線に切り替えてみる)

【エラーコード別の対処】

・403 Forbidden:権限がない可能性。管理者にロールを確認してもらう

・404 Not Found:URLを確認。ブックマークが古い場合は更新

・500 Internal Server Error:WorkVell側の問題の可能性。数分待ってから再試行

・503 Service Unavailable:メンテナンス中の可能性。ステータスページを確認

【ステータスページ】

status.workvell.com でシステムの稼働状況をリアルタイムで確認できます。

【それでも解決しない場合】

管理者にご連絡いただくか、WorkVellサポートへお問い合わせください。

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