ダウンロードした書類のPDFが白紙になる
書類をダウンロードしたらPDFが空白になる場合の原因と対処を説明します。
【白紙PDFになる主な原因と対処】
① PDFビューアの問題
→ ブラウザのビルトインPDFビューアでは一部の書類が正しく表示されないことがある
→ 「Adobe Acrobat Readerでダウンロードして開く」を試す
→ Chromeの場合：PDF右上の「ダウンロード」アイコンをクリックしてから外部アプリで開く
② フォント埋め込みの問題
→ 日本語フォントが正しく埋め込まれていない場合は文字が空白になる
→ 管理者設定 → 書類設定 → 「フォント設定を確認」
③ 書類の生成が未完了
→ 大量の書類を一括生成した直後は生成処理中のものがある
→ 数分待ってから再ダウンロード
④ Cookieが無効になっている
→ ブラウザのCookieが無効だとダウンロードが正常に動作しない場合あり
→ 設定でworkvell.comのCookieを許可
【管理者として確認する場合】
書類管理 → 対象の書類 → 「プレビューを確認」
→ プレビューも白紙の場合はWorkvellサポートに連絡
PDF白紙ダウンロード書類
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