ICカード・顔認証の打刻が失敗する場合

【ICカード打刻が失敗する場合】

1. 1.カードの登録確認

→ 管理者メニュー → 打刻デバイス → ICカード管理 → 対象従業員のカードが登録済みか確認

→ カードの裏面IDと登録済みIDが一致するか確認

2. 2.リーダーのネットワーク確認

→ 打刻端末が社内ネットワーク（Wi-Fi/有線）に接続されているか

→ 端末の電源を再起動してください

3. 3.カードの損傷・磁気不良

→ 別のICカードで試す。カードが原因の場合は再発行が必要

【顔認証打刻が失敗する場合】

1. 1.照明環境の確認

→ 逆光・暗所では認証精度が下がります。照明のある場所で試してください

2. 2.顔データの再登録

→ マスクや眼鏡の有無、髪型の大幅な変化で認識率が低下することがあります

→ 管理者メニュー → 従業員詳細 → 顔認証データを再登録

3. 3.カメラの清掃

→ 端末のカメラレンズが汚れていると認識失敗します

【暫定対処】

打刻できない場合は、PCまたはスマートフォンのブラウザからの打刻に切り替えてください。