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トラブルシュート·サポートコードTS-061

WorkVellのログインページにアクセスできない

WorkVellのログインページが表示されない・アクセスできない場合の確認事項を説明します。

【アクセスできない場合の確認事項】

① WorkVellのサービス稼動状況を確認

→ status.workvell.com でシステムの状態を確認

→ 障害情報が出ている場合は復旧をお待ちください

② インターネット接続の確認

→ 他のウェブサイト(google.com等)にはアクセスできるか確認

→ できない場合はお使いのネットワーク(Wi-Fi・有線)の問題

③ URLの確認

→ 正規のURLは app.workvell.com

→ ブックマークが古いURLを指している場合は修正

④ ファイアウォール・VPNの設定

→ 会社のファイアウォールがWorkvellのドメインをブロックしている可能性

→ IT管理者に *.workvell.com のアクセス許可を確認してもらう

⑤ DNSキャッシュのクリア

→ Windowsの場合:コマンドプロンプトで ipconfig /flushdns

→ Macの場合:ターミナルで sudo dscacheutil -flushcache

⑥ ブラウザのキャッシュ・Cookieのクリア

#GEN-193を参照

ログインできないアクセスできない障害URL

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