パスワードを忘れた・ログインできない場合の対処法

【ログインできない主な原因】

1. 1.パスワードを忘れた
2. 2.アカウントがロックされた（ログイン失敗を繰り返した）
3. 3.メールアドレスが間違っている
4. 4.会社専用のログインURLが間違っている
5. 5.アカウントが無効化されている

【パスワードのリセット手順】

1. 1.WorkVellのログイン画面にアクセス
2. 2.「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック
3. 3.登録メールアドレスを入力
4. 4.パスワードリセットメールが届く（届かない場合は迷惑メールフォルダを確認）
5. 5.メール内のリンクをクリック
6. 6.新しいパスワードを設定

【アカウントロックの解除（管理者対応）】

ログイン失敗が一定回数を超えるとアカウントがロックされます。

管理者に以下を依頼してください：

管理者設定 → ユーザー管理 → 対象ユーザー → 「ロックを解除」

【メールが届かない場合】

・登録メールアドレスが正しいか確認

・迷惑メールフォルダを確認

・会社のメールフィルタでブロックされていないか確認（[email protected] を許可リストに追加）

・5分待っても届かない場合は管理者に連絡

【SSOを使用している場合】

Google/Microsoftアカウントでログインしている場合は、ワークVellのパスワードリセットではなく、各サービスのアカウント設定からパスワードを変更してください。