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トラブルシュート·サポートコードTS-032 管理者・担当者向け

申請が承認担当者の一覧に表示されない

申請したのに承認されない・承認できる人が見つからない場合の確認方法です。

【前提:承認担当者の決まり方】

申請を承認できるのは、申請種別に対応した承認権限を持つユーザーです。承認待ちの申請は、その担当者のサイドメニュー「承認」画面(管理者は管理メニューの各承認画面)に一覧表示されます。

【確認①:申請が提出されているか】

申請が「下書き」のままになっていないかを確認します。提出済みであればステータスは「承認待ち」になります。

【確認②:承認権限を持つユーザーがいるか】

管理メニュー → ロール管理 を開き、いずれかのロールに該当の承認権限が付与されているかを確認します(休暇管理/残業申請管理/出張管理/経費承認 など)。付与されていない場合、その申請を承認できるユーザーが存在しません。

【確認③:承認担当者のアカウント状態】

承認担当者のアカウントが無効化されていないかを確認します。

【確認④:承認担当者が不在】

代理承認は準備中です。不在時は、別の担当者に承認権限を付与して対応してください(#SETUP-021 参照)。

【補足】

・多段承認や条件分岐は提供していないため、「次の承認段階で止まっている」ということはありません。

・承認権限を付与すると、その申請種別のすべての申請が一覧に表示されます。

承認フロー承認通知ワークフロー上長

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