二要素認証が利用できない・認証コードが無効

【認証コードが届かない（SMSの場合）】

・電話番号が正しく登録されているか確認

・国際電話番号形式になっているか（+81から始まる形式）

・SMS受信が制限されていないか確認

→ 届かない場合は「コードを再送」ボタンを試す（30秒待ってから）

【認証コードが無効と表示される（認証アプリの場合）】

・時刻がずれているとコードが無効になる

→ スマートフォンの「日時を自動設定」をONにして時刻を同期

→ Google Authenticatorの場合：設定 → 時刻補正 → 今すぐ同期

【認証アプリを機種変更などで紛失した場合】

→ 管理者に「2段階認証のリセット」を依頼

→ 管理者メニュー → 従業員 → 「2段階認証をリセット」

→ 次回ログイン時に2FAを再設定

【バックアップコードを使う】

2FA設定時に生成したバックアップコードがあれば使用可能

→ ログイン画面 → 「バックアップコードを使用」