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トラブルシュート·サポートコードTS-022 従業員向け

経費申請の添付ファイルがアップロードできない

経費申請にレシート・領収書をアップロードできない場合の対処法です。

【対処手順】

  1. 1.ファイルサイズを確認

→ 1ファイルあたり最大10MBまで(デフォルト設定)

→ 大きい場合はカメラアプリで圧縮してから再試行

  1. 2.対応ファイル形式を確認

→ 対応形式:JPG / PNG / PDF / HEIC

→ Wordファイル(.docx)やExcelはアップロード不可

  1. 3.スマートフォンのカメラアプリで撮影した場合

→ HEICはiPhoneのデフォルト形式。WorkVellは対応していますが、一部のブラウザでは表示できません

→ iPhone設定 → カメラ → フォーマット → 「互換性優先」に変更するとJPEGで保存されます

  1. 4.ブラウザの設定確認

→ ファイルアクセスをブラウザが拒否していないか確認

→ Chromeの場合:設定 → サイトの設定 → ファイルのアクセス許可

  1. 5.OCR機能を使用中の場合

→ レシートのOCR読み取りが失敗することがあります。手入力で金額を補完してください

経費添付アップロードできないファイルレシート

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