ログインできない（パスワード・アカウントロック）

【パスワードを忘れた場合】

ログイン画面 → 「パスワードを忘れた方はこちら」

→ 登録メールアドレスを入力 → リセットメールを受信 → 新しいパスワードを設定

【メールが届かない場合】

・迷惑メールフォルダを確認

・「[email protected]」を受信許可

・メールアドレスが変わっていないか管理者に確認

【アカウントがロックされた場合】

連続ログイン失敗でアカウントがロックされます。

① 自動解除の場合：設定されたロック時間が経過すると自動解除

② 管理者による解除：管理者メニュー → 従業員 → 「アカウントロックを解除」

【SSO（シングルサインオン）利用時】

・SSOの設定に問題がある場合は会社のIT担当者へ

・ID プロバイダ（Google/Microsoft等）でのログインを試みる

【2段階認証を紛失した場合】

管理者に「2段階認証のリセット」を依頼してください。

管理者メニュー → 従業員 → 「2段階認証をリセット」