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困ったとき・トラブル対処·サポートコードGUIDE-044 従業員向け

申請が承認されない・差し戻されたとき

提出した申請が承認待ちのまま進まない、差し戻された・却下されたときの対処です。

【まずステータスを確認】

「申請一覧」で、承認待ち/差し戻し/却下 のどの状態かを確認します。差し戻し・却下の場合は、承認者のコメント(理由)が記載されていることが多いです。

【差し戻された場合】

理由を確認し、内容を修正して再申請します。多くの場合、同じ申請を編集して再提出できます。

【承認待ちのまま進まない場合】

・申請が「下書き」のままになっていないか確認します。提出済みであれば「承認待ち」と表示されます。

・承認を担当する方が不在の可能性があります。管理者に連絡し、他の担当者が承認できるよう対応を依頼してください(代理承認の設定は準備中です)。

【誰が承認するのか分からない】

承認は、申請の種類ごとに承認権限を持つ担当者が行います。担当者が分からない場合は管理者にご確認ください(管理者向けは #GUIDE-022)。

【急ぎの場合】

締め日・支払日に関わる申請は、承認担当者・管理者に個別に連絡して対応を依頼してください。

使用例

申請一覧でステータス確認 → 差し戻しは理由確認して再申請 → 停滞は承認者/管理者へ連絡。

承認されない差し戻し申請が進まない承認待ち却下再申請承認者不在

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