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困ったとき・トラブル対処·サポートコードGUIDE-041 従業員向け

打刻できない・打刻エラーの対処

出退勤の打刻ができない、ボタンが表示されない、エラーが出るときの確認ポイントです。

【打刻ボタンが見つからない】

・ダッシュボードのウィジェットを削除している場合は、勤怠ページ(サイドメニュー → 勤怠)から打刻できます。

・拠点の打刻方法設定によっては、QR・ICカード・顔認証などが指定されている場合があります(分からなければ管理者に確認)。

【QRコード打刻が読めない】

・カメラの許可がオフになっていないか、スマホの設定を確認します。

・QRが古い/期限切れの場合は、管理者に最新のQR再発行を依頼してください(#ATT-006 参照)。

【位置情報エラーが出る】

GPS/位置情報の許可が必要な場合があります。スマホの設定で位置情報をオンにしてください。

【二重打刻・時刻がずれる】

・通信が不安定だと二重に押されることがあります。反映を確認してから操作してください。

・すでに打刻済みの時刻がおかしい場合は、修正はできます → 打刻修正申請(#GUIDE-016)。

【通常打刻は常時有効】

「通常打刻(ボタン)」はオフにできない常時有効の機能です(#ATT-027)。ボタンが出ない場合はウィジェット非表示か権限・アドオンの問題が考えられます。管理者にご確認ください。

使用例

ボタンが無い→勤怠ページから打刻。QR不可→カメラ許可+QR再発行。時刻ずれ→打刻修正申請。

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