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アンケート・分析·サポートコードENG-023 管理者・担当者向け

Loyalisの活用

Loyalis(自社を職場として薦める度合い)を測定・活用する方法を説明します。

【Loyalisとは】

「この会社を友人・知人に職場として薦めますか?」(0〜10点)という一つの質問で測定する従業員推奨度スコアです。

【計算方法】

・推奨者(9〜10点)の割合 − 批判者(0〜6点)の割合 = Loyalis

(-100〜+100の範囲)

【目安】

+30以上:優れた職場環境

0〜+30:良好

0未満:改善余地あり

【WorkVellでの測定】

エンゲージメント → Loyalis設定 → 「Loyalis質問を追加」

→ 単独で測定またはエンゲージメントサーベイの1問として追加

→ 結果は自動でLoyalisスコアに変換されてダッシュボードに表示

【追加のコメント欄(重要)】

「その点数の理由を教えてください」の自由記述を必ず追加。

数値だけでは改善策が立てられません。

【ベンチマーク】

Loyalisは業種ごとに平均値が異なります。

自社の経年変化(前期比較)と業界ベンチマークの両方で評価してください。

eNPSエンゲージメント推奨度スコア

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