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アンケート・分析·サポートコードENG-012 管理者・担当者向け

サーベイ回答率を上げるための設定と施策

サーベイへの回答率が低い場合のリマインダー設定と、回答率向上のためのヒントです。

【回答率の確認方法】

エンゲージメント → サーベイ管理 → 対象サーベイ → 「回答率」タブ

部署別の回答率グラフも確認できます。

【リマインダーメールの送信】

  1. 1.対象サーベイ → 「リマインダーを送信」
  2. 2.未回答者への通知文を確認・編集
  3. 3.送信

未回答者のみに自動で送信されます。

【自動リマインダーの設定】

回答期限の3日前・当日に自動でリマインダーを送信できます。

サーベイ作成時の「リマインダー設定」で有効にしてください。

【回答率向上のヒント】

・経営者・管理職が率先して回答していることを周知する

・匿名であることを繰り返しアナウンスする

・結果をフィードバックし「回答が反映される」と示す

・スマートフォンから回答できることを周知する

・回答時間を5分以内に設計する

⚠ 匿名保護のため、少人数(テナント設定の閾値未満)のグループの結果は表示されません。

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