パスワードリセットとアカウントロック解除

【パスワードの再発行について】

パスワード再発行の手続きは、テナント（ご利用の会社）の設定によって異なります。まずはテナント専用のログインページからサインインをお試しいただくか、IT管理者にご確認ください。

テナントがログインページでのパスワード再発行を有効にしている場合は、ログインページの「ヘルプ」ボタンを押し、ご登録のメールアドレスを入力すると、再設定用のメールが届きます（有効期限は通常30〜60分）。メール内のリンクから新しいパスワードを設定してください。

※再設定のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

【アカウントロックの解除】

ロックの有無・条件・解除方法は、テナント（管理者）の設定によって異なります。

・自動解除：一定時間の経過後に自動で解除される場合があります（時間は管理者設定による）。

・管理者による解除：管理者はアカウント管理画面からロックを解除できます。

急ぐ場合はIT管理者にご連絡ください。

【セキュリティログの確認】（管理者向け）

管理者はセキュリティログから以下を確認できます。

・ログイン成功・失敗の記録（日時・IPアドレス）

・パスワード変更の履歴

・二段階認証の設定・解除記録

不審なアクセスを発見した場合は、速やかにパスワードを変更し、管理者に報告してください。

【不正アクセスが疑われる場合】

①即時パスワード変更（テナントの再発行手順に従うか、管理者に依頼）

②全デバイスからのセッション強制ログアウト（設定から可能な場合）

③管理者への報告と調査依頼