WorkVellのバックアップと事業継続計画

【WorkVellのデータ冗長化】

・物理的に分離した複数のデータセンターにデータを複製（マルチAZ構成）

・リアルタイムのデータ同期

→ データセンターの1つに障害が発生してもサービスを継続

【バックアップの頻度】

・日次フルバックアップ：毎日深夜に自動実行

・継続的差分バックアップ（変更分のみ）：リアルタイム

→ 保持期間：最新30日間

【障害発生時の対応方針（SLA）】

・目標復旧時間（RTO）：4時間以内

・目標復旧時点（RPO）：1時間以内のデータ損失なし

【ステータスページ】

現在のシステム状態をリアルタイムで確認：

→ status.workvell.com

→ 障害発生時は順次ステータスを更新

【ユーザー側のバックアップ】

大事な書類・データは適宜CSVエクスポートして自社保管も推奨。

→ #GEN-183のデータエクスポート手順を参照

【障害時の連絡先】

緊急の障害は：[email protected]

優先対応：エンタープライズプランのお客様には緊急専用ラインあり