打刻エラー「重複パンチを検知しました」が出るとき

このメッセージの意味

「重複パンチを検知しました。前回打刻から◯秒です。あと◯秒お待ちください」は、前回の打刻から60秒以内に、続けて打刻したときに表示されます。

同じ出勤・退勤が二重に記録されるのを防ぐための仕組みで、故障ではありません。表示された秒数だけ待てば、もう一度打刻できます。

対処方法

1. 1.画面に出ている「あと◯秒お待ちください」の秒数だけ待ちます。
2. 2.待ってから、もう一度打刻ボタンを押します。
3. 3.「出勤しました」「退勤しました」などの完了メッセージが出れば成功です。

ポイント: 反応が遅く感じても、ボタンを連打しないでください。連打すると、このエラーが繰り返し表示されます。1回押したら、数秒待つのがコツです。

よくある原因

• 打刻ボタンを2回続けて押してしまった
• 反応がないと思って、もう一度押した
• 顔認証・QRコード・ICカードが一瞬で二重に読み取られた

それでも打刻できないとき

• 60秒以上待っても同じエラーが続く場合は、通信状況を確認し、画面を再読み込みしてから打刻し直してください。
• 打刻の時刻がずれた、または記録されなかった場合は、#ATT-001 から打刻修正を申請できます。
• 解決しない場合は、勤怠の管理担当者にお問い合わせください。

補足: 退勤の取り消し

退勤ボタンを押した直後（数十秒以内）にもう一度打刻すると、「退勤の取り消し（勤務の再開）」として扱われます。この操作のときは、重複パンチのエラーは表示されません。