料金・キャンセル・返金について（WorkVell Tripのサポート範囲外）
料金変動・キャンセル・返金の対応は宿泊施設・航空会社が行います。WorkVell Trip ではこれらの対応を行っておりません。
【WorkVell Trip のポジション】
WorkVell Trip は出張の検索・予約プラットフォームです。スカイスキャナーや Google フライトのように在庫や価格を「見せる」役割を担っており、在庫の保有・料金の決定・予約後のサービス提供は行っていません。
したがって、以下のお問い合わせはすべて予約先（宿泊施設・航空会社）に直接ご連絡ください。
【WorkVell Tripのサポート範囲外】
■ 料金について
・予約後に料金が変わった
・表示金額と請求金額が違う
・追加料金（リゾートフィー・観光税など）が発生した
■ キャンセルについて
・予約をキャンセルしたい
・キャンセルポリシーを確認したい
・キャンセル料が発生している
■ 返金について
・返金の処理がされていない
・返金額が違う
・返金のタイムラインを確認したい
■ 変更について
・日程・部屋タイプを変更したい
・搭乗者名を変更したい
【問い合わせ先の確認方法】
- 1.予約確認メール（宿泊施設・航空会社から届くメール）に記載の連絡先を確認する。
- 2.WorkVell Trip の予約詳細ページから宿泊施設情報を確認する。
- 3.宿泊施設の公式サイトまたは航空会社のサポートページを検索する。
【WorkVell Tripのサポート対象】
WorkVell Trip のシステム上の問題（検索できない・ログインできない・予約画面でエラーが出るなど）については、サポートチャットよりお問い合わせください。
キャンセル返金料金変更サポート外払い戻し取り消し
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