レッスンを完了できない／「このレッスンを表示できませんでした」（参照コード）が出る
確認クイズに合格した後などにレッスンを完了しようとすると、エラー画面や「参照コード」が表示される場合の原因と対処方法をまとめます。
【この画面が出るとき】
確認クイズに正解して「このレッスンを完了する」を押した直後などに、次の画面が表示されることがあります。
・「このレッスンを表示できませんでした」
・「参照コード: 1234567890」（数字は毎回変わります）
【まず試すこと】
- 1.画面内の「もう一度読み込む」を押す。多くは一時的な表示の問題で、再読み込みで解消します。
- 2.直らない場合は、ブラウザでページ全体を再読み込みしてください。
- 3.クイズの合格記録は残っているため、受け直す必要はありません。合格後に完了だけができない場合は、下記をご確認ください。
【レッスンを開いてすぐ完了できないとき】
内容を確認せずクリックだけで修了扱いになるのを防ぐため、各レッスンには「最低限そのレッスンを開いておく時間」の目安が設定されています（数十秒〜最大3分程度）。
・目安に満たないと「レッスンの内容を確認してから完了してください（あと約○分）」と案内されます。
・少しレッスンを開いたままにしてから、もう一度「このレッスンを完了する」を押してください。
・確認クイズに合格している場合は、合格そのものを受講の証明として扱うため、この待ち時間は不要です。
【それでも解決しないとき】
表示された参照コード（例: 参照コード: 1234567890）を控えたうえで、コース管理者またはサポートまでお知らせください。参照コードから該当の記録を特定できます。
【関連情報】
・eラーニングの受講方法 → #HR-021 / #HR-141
・研修履歴と修了証明書 → #HR-012
・「アプリが更新されました」などのエラー表示について → #WSYS-INTERNAL
使用例
クイズに合格 →「このレッスンを完了する」→ エラー画面が出た → 「もう一度読み込む」を押す → 完了が記録される。
クイズ完了記録エラー参照コードレッスン学習eラーニング表示できませんでした再読み込みリロードゲージ滞在時間
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