요금·취소·환불 관련（WorkVell Trip 지원 범위 외）
요금 변동·취소·환불은 숙박 시설·항공사가 처리합니다. WorkVell Trip은 이러한 요청을 처리하지 않습니다.
【WorkVell Trip의 역할】
WorkVell Trip은 출장을 위한 검색·예약 플랫폼입니다. Skyscanner나 Google 항공편처럼 재고와 요금을 "보여주는" 역할을 담당하며, 재고 보유·요금 결정·예약 후 서비스 제공은 하지 않습니다.
따라서 아래 문의 사항은 모두 예약처(숙박 시설·항공사)에 직접 연락해 주세요.
【WorkVell Trip 지원 범위 외】
■ 요금 관련
・예약 후 요금이 변경됨
・표시 금액과 청구 금액이 다름
・추가 요금(리조트 피·관광세 등)이 발생함
■ 취소 관련
・예약을 취소하고 싶음
・취소 정책을 확인하고 싶음
・취소 수수료가 발생함
■ 환불 관련
・환불이 처리되지 않음
・환불 금액이 다름
・환불 일정을 확인하고 싶음
■ 변경 관련
・일정·객실 유형을 변경하고 싶음
・탑승자 이름을 변경하고 싶음
【문의처 확인 방법】
- 1.예약 확인 이메일(숙박 시설·항공사 발송)에 기재된 연락처 확인.
- 2.WorkVell Trip 예약 상세 페이지에서 숙박 시설 정보 확인.
- 3.숙박 시설 공식 사이트 또는 항공사 지원 페이지 검색.
【WorkVell Trip 지원 범위 내】
WorkVell Trip 시스템 문제(검색 불가·로그인 불가·예약 화면 오류 등)는 지원 채팅으로 문의해 주세요.
취소환불요금변경지원범위외
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