常見問題·注意事項·支援代碼TRIP-004

費用、取消與退款（WorkVell Trip 支援範圍以外）

費用變動、取消及退款均由住宿設施或航空公司處理。WorkVell Trip 不處理這些請求。

【WorkVell Trip 的定位】

WorkVell Trip 是出差用的搜尋與預訂平台。如同 Skyscanner 或 Google 機票，其職責是「顯示」庫存與費用，而不保有庫存、決定價格或提供預訂後的服務。

因此，以下問題請直接聯絡您的預訂對象（住宿設施或航空公司）。

【WorkVell Trip 支援範圍以外】

■ 費用相關

・預訂後費用變更

・顯示金額與收費金額不符

・發生附加費用（度假村費·旅遊稅等）

■ 取消相關

・想取消預訂

・想確認取消政策

・已收取取消費用

■ 退款相關

・退款尚未處理

・退款金額有誤

・想確認退款時程

■ 變更相關

・想變更日期或房型

・想變更乘客姓名

【如何查詢聯絡資訊】

1.確認預訂確認郵件（由住宿設施或航空公司寄送）中的聯絡資訊。
2.在 WorkVell Trip 預訂詳情頁面確認住宿設施資訊。
3.搜尋住宿設施官方網站或航空公司支援頁面。

【WorkVell Trip 支援範圍內】

如遇 WorkVell Trip 系統問題（無法搜尋、無法登入、預訂畫面出現錯誤等），請透過支援聊天與我們聯繫。

取消退款費用變更支援範圍外

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什麼是 WorkVell Trip？（搜尋與預訂平台說明）

WorkVell Trip 是出差專用的飯店與航班搜尋平台，並非旅行社，不持有任何庫存。費用、退款及取消均由住宿設施或航空公司處理。

將 WorkVell Trip 用於出差費用報銷（與 WorkVell 費用模組整合）

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